找到“娘家”、办成实事，金湾区企业综合服务大厅揭牌启用

9月30日，珠海市金湾区企业综合服务大厅揭牌启用，率先在全市实行了助企服务由“便捷”到“增值”的全面升级。今后，该综合服务大厅将为区内企业带来“一口子、一揽子”集成服务，让企业轻松找到“娘家”、办成实事。

从“企业找服务”到“服务找企业”

金湾区企业综合服务大厅位于金湾航空新城规划展览馆，在传统涉企审批服务的基础上，为企业提供多层次、立体化、全方位的线下服务。

简单而言，大厅的创新之处正在于“综合”二字。即通过做好做实综合窗口，收集并推动解决企业从落地筹建、建设投产到发展壮大的所有问题，真正做到企业的“娘家人”“贴心人”。这也可有效解决过去从招商、建设、生产等各个环节服务衔接不够顺畅，企业服务不够全面的问题。

按照计划，金湾区投促中心将以企业综合服务大厅为载体，布局投资，建设，科创、金融、人才政策咨询等特色服务板块，设置企业汇客厅。上线运行企业服务系统，开办6671580（企业我帮您）电话服务专线，升级“帮办代办+”服务，按照“一站式”“办成事”的工作原则，打通企业服务的“最后一公里”。

“如招商、建设、政策与人才四大特色服务板块，是由金湾区各相关职能部门委派专员入驻，实行部门轮岗，通过面对面的政策咨询、受理，为企业提供专业性的服务。”金湾区投资促进中心主任陈裕荣介绍，如当天的轮值专员不清楚相关政策，还会启动“20分钟响应调度”，让所在职能部门派出专人到现场解答。

值得一提的是，为用心用情做好企业服务，企业综合服务大厅有别于一般的行政办事大厅，更侧重于打造亲和、放松、去行政化的工作氛围，让企业有家的感觉，做好企业的“娘家人”。

接下来，金湾将继续聚焦企业办事的难点、痛点和堵点，从需求侧出发，提升企业体验，开拓服务场景，拓展产业生态。真正实现“企业找服务”转变为“服务找企业”，架起企业与政府“零距离”“零障碍”沟通服务桥梁。

完善全链条、全过程企业服务新体系

金湾区是全市产业发展的主战场，工业总产值、增加值、工业投资、工业用电量规模均占全市四成左右，今年上半年全区地区生产总值同比增长5.5%，高于全国、全省、全市平均增速，在全市三大行政区中排名第一。

今年以来，金湾落实“企业服务年”的目标任务，着力于企业服务体系改革工作，不断完善企业服务机制，加快构建全生命周期的企业服务新生态，创新实施产业园区“园长制”，打造“全生命周期”企业服务链，构建线上线下融合的“增值式”服务体系，致力于营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

此次金湾区企业综合服务大厅的正式启用，正是金湾创新构建具有金湾特色的企业服务体系的关键举措，有助于向企业提供全生命周期的管家式服务。这也是继“拿地即开工”“完工即投产”、涉企行政检查“白名单”等一系列服务企业改革举措后，金湾区企业服务体制改革工作又一阶段性重要成果。

按照计划，金湾区还将持续推出暖企惠企措施，深入落实“园长制”，加快完善全链条、全天候、全过程的企业服务新体系，围绕企业开办、报建报批、项目建设、增资扩产等关键环节，深化企业服务定制化、便捷化、增值化改革。真正急企业之所急、难企业之所难，继续擦亮金湾一流营商环境的“金字招牌”。

活动仪式上，金湾区委书记梁耀斌表示，区域的发展离不开企业的贡献，企业的发展则离不开好的政府服务和政策环境，要用心用情服务企业，推动企业发展“硬实力”、政府服务“软环境”并重的协调发展。

梁耀斌表示，特别是在企业服务综合大厅启用后，要进一步梳理从响应企业需求，到转交督办、落实反馈的服务链条。不断适应新的企业服务模式，从企业实际发展需求出发，持续完善提升服务能力。“金湾一定会以最好的营商环境服务企业，真正实现近悦远来，与企业共同携手推动金湾的高质量发展。”

采写：南方+记者 董谦君

摄影：南方+记者 关铭荣