朝乘务员泼水

本文来自微信公众号：停机坪 （ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥

朋友转我一条帖子，说在一个航班上，一位坐在经济舱的旅客上飞机问乘务员：为什么没有帮他准备好毛毯。

强调经济舱并不是看轻谁的意思，而是方便诸位理解：理论上来说，在很多公司的航班上，只有公务头等舱的座位上会提前准备好毛毯，经济舱的毛毯按需提供——这个按需提供虽然可以理解为字面意思“为需要的人提供”，但我一直觉得应该反过来，应该“提供给有需要的人”，比如孕妇、老人、儿童——生猛壮汉的毛毯我也会提供，但同时会奉上一个大大的白眼，窄体飞机存贮空间有限、公司又拼命减少成本，我向来不喜那些因为一条毛毯喋喋不休的人。

乘务员见其口气如此之大，又是个金卡，便说抱歉。又回去帮他找了条毛毯。

（在很多时候，我们的抱歉只是一句缓和气氛的托辞，按照规定你的座位上就是没有毛毯，我并没有什么对不起你的地方。）

飞机起飞，送水，他说要小瓶矿泉水。乘务员解释经济舱没有小矿，只有大瓶装的水。给他倒了一杯，并告知：如果不够可以添加。

然后这名男子把水杯扔到了乘务员身上，并说：我让你倒了吗你就倒？我要瓶装水你听不懂吗？

这大概就属于典型的现实生活中狗屁都不是，上飞机找存在感——这种人可能在路边摊吃个炒面都不敢朝老板大声说话，生怕老板抄起马扎子抡他，但神奇的是，他在飞机上就敢。

所以说，形形色色那么奇葩旅客我们见了那么多，我们每个人都应该偶尔做做“反思怪”，为什么他们的嚣张跋扈只留给了我们民航，再进一步说，为什么只留给了中国民航。

对于这位男子的抨击，不需再多笔墨，脏话有限人没底线，大过节的。

更有趣的是这条帖子下面的一条评论，说：既然头等舱有，那你为什么不去给人家拿？

这条留言获得了很多点赞，甚至我觉得很多同行也是这么想的。

那究竟是从什么时候开始，我们认为经济舱旅客使用公务舱旅客的服务用品是理所当然的呢？

那按照这个逻辑，公务舱很多座位还空着呢？既然经济舱旅客也有需求，那直接让大家去坐好了啊。那银行还有很多钱闲着呢，反正闲着也闲着，凭什么不让我先去花花？

每当聊到这儿，会有敏感的人说你这是歧视经济舱旅客，人人生而平等，不该有高低之分。

人跟人是不是生而平等，这话我真的不敢确定，我唯一确定的是：在任何的消费场合，价格确实都分为三六九等，体验也大不相同。

值机不排队、从容过安检、大沙发里喝杯咖啡等登机，这感受虽然真也没好哪去，但一定比挤在人堆里强，理所应当的：这样贵啊！

其他消费场合咱不多说，只是在民航这，在正常情况下，但凡给予旅客超出其原本舱位、价格的服务，都是不负责任的内卷表现，这种内卷影响深远，祸害连年。

请注意，我特意加了一个“在正常情况下”，因为在我们的航班上，总会有很多不正常的情况，而且并非所有的不正常都是贬义，你比如：首次乘坐飞机的老人、无人陪的儿童、独自乘机的孕妇等等，这些旅客都需要我们的关注，这无可厚非。

而那些无病呻吟刷存在感，博人眼球为流量的人，不仅不应该受到关注，还应当被唾弃才对。

再聊几句别的。如果航班上出现了这种对乘务员有侮辱行为的旅客，我们能报警吗？

答案自然是能的。但是，报警之后，航班落地，旅客被公安带走，我们客舱机组同样也要跟着下飞机配合调查。再者说，这种情况还需要其他旅客作证，你猜有多少旅客会为了给我们作证去耽误自己几个小时的行程？

而且，对于我们来说，后续航班还要不要飞，难道就因为我的委屈，就要延误一个航班，甚至取消一个航班，影响上百位旅客的出行？

于心不忍。说实话，在那种情况下，如果被泼水的是我，我也可能会对自己说：就当今天碰上个垃圾，算了吧。

这同样很悲哀。但这依然是我们底气不足的表现，后续回到公司里，指不定会再次面临领导怎样的问题：

有什么大不了的！泼的是矿泉水！甚至都不是杯咖啡！你知道因为你这个报警，公司损失了多少吗！你知道后续航班有多少旅客投诉吗！受点委屈，怎么了！

我还是写得太过善良。

本文来自微信公众号：停机坪 （ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥